Política de Privacidade
Bem-vindo ao EduKommerce, o seu destino para estratégias digitais e e-commerce. Esta política de privacidade descreve como coletamos, usamos, e protegemos suas informações pessoais ao visitar nosso site e utilizar nossos serviços, incluindo cursos, e-books e mentorias.
1. Informações Coletadas
Informações Pessoais:
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Nome
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Endereço de e-mail
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Número de telefone
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Endereço postal
Informações de Navegação:
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Endereço IP
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Tipo de navegador
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Páginas visitadas
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Tempo de visita
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URLs de referência
Informações de Pagamento:
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Dados de cartão de crédito/débito (processados por terceiros seguros)
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Histórico de compras
2. Uso das Informações
Utilizamos suas informações para:
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Processar e gerenciar suas compras e inscrições
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Melhorar nossos produtos e serviços
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Enviar atualizações, promoções e informações relevantes sobre nosso blog e produtos
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Responder a perguntas e fornecer suporte ao cliente
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Personalizar sua experiência no nosso site
3. Compartilhamento de Informações
Nós não vendemos, trocamos ou transferimos suas informações pessoais para terceiros, exceto:
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Provedores de serviços confiáveis que nos auxiliam na operação do site, condução de nossos negócios ou prestação de serviços
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Autoridades legais, se requerido por lei ou para proteger nossos direitos
4. Segurança das Informações
Adotamos medidas de segurança rigorosas para proteger suas informações pessoais contra acessos não autorizados, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos:
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Criptografia SSL para proteger os dados transmitidos
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Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
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Controles de acesso rigorosos
5. Cookies
Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário, analisar o tráfego e personalizar o conteúdo. Você pode optar por desativar os cookies através das configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.
6. Direitos do Usuário
Você tem o direito de:
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Acessar suas informações pessoais
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Corrigir informações incorretas ou desatualizadas
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Solicitar a exclusão de suas informações pessoais
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Optar por não receber comunicações de marketing
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail contato@edukommerce.com
7. Alterações na Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de modificar esta política de privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de revisão atualizada.
8. Contato
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta política de privacidade, entre em contato conosco:
Edukommerce
E-mail: contato@edukommerce.com
Telefone: +55 (21) 99550-1331
Data da última atualização: 22/07/2024
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Esta política de privacidade é um compromisso com a sua privacidade e segurança ao interagir com nossos serviços e produtos digitais. Agradecemos sua confiança e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Política de Devolução
Bem-vindo ao EduKommerce, onde oferecemos e-books digitais e cursos para aprimorar suas habilidades em estratégias digitais e e-commerce. A satisfação do cliente é nossa prioridade, e por isso, estabelecemos uma política de devolução clara e justa para nossos produtos.
1. Devolução de E-books Digitais
Política de Reembolso:
Devido à natureza digital dos e-books, não oferecemos reembolsos após a compra ser concluída e o produto ser acessado ou baixado. Recomendamos que você leia atentamente a descrição do e-book e, se disponível, amostras ou resenhas antes de efetuar a compra.
Exceções:
Oferecemos reembolso integral nos seguintes casos:
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O arquivo do e-book está corrompido e não pode ser acessado, e não conseguimos resolver o problema.
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Houve uma cobrança indevida ou duplicada em sua conta.
Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco em até 7 dias após a compra através do e-mail contato@edukommerce.com com detalhes da sua compra e a natureza do problema.
2. Devolução de Cursos
Política de Reembolso:
Oferecemos uma garantia de satisfação de 14 dias para todos os nossos cursos. Se você não estiver satisfeito com o curso, você pode solicitar um reembolso integral em até 14 dias após a data de compra, desde que você:
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Não tenha concluído mais de 20% do curso.
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Forneça um feedback sobre os motivos de sua insatisfação para que possamos melhorar nossos serviços.
Processo de Solicitação de Reembolso:
Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:
1. Envie um e-mail para contato@edukommerce.com, com o assunto "Solicitação de Reembolso - Curso [Nome do Curso]".
2. Inclua seu nome completo, e-mail utilizado na compra, data da compra e motivos detalhados da solicitação.
3. Nossa equipe responderá em até 3 dias úteis com a confirmação e detalhes adicionais, se necessário.
Exceções:
Não oferecemos reembolso para cursos em que:
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O acesso foi concedido além do período de garantia de 14 dias.
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Mais de 20% do conteúdo foi consumido ou baixado.
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O curso foi comprado durante uma promoção especial ou venda final.
3. Produtos com Problemas Técnicos
Se você encontrar algum problema técnico com nossos e-books ou cursos, entre em contato conosco imediatamente através do e-mail contato@edukommerce.com. Nossa equipe de suporte técnico fará o possível para resolver o problema o mais rápido possível.
4. Contato
Se você tiver quaisquer dúvidas ou preocupações sobre nossa política de devolução, ou se precisar de assistência para iniciar uma devolução ou solicitar um reembolso, por favor, entre em contato:
EduKommerce
E-mail: contato@edukommerce.com
Telefone: +55 (21) 99550-1331
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Agradecemos a confiança em nossos produtos e serviços. Nossa política de devolução foi criada para garantir sua satisfação e oferecer suporte eficaz sempre que necessário.